যোগাযোগ করা হলে ফায়ার সার্ভিস কর্মকর্তা শিহাব সরকার বলেন, “আমরা সন্ধ্যা ৭টা ১৮ মিনিটে আগুন লাগার খবর পেয়ে তেজগাঁও এলাকার ফায়ার সার্ভিসের বিভিন্ন স্টেশনের ৬টি গাড়ি ঘটনাস্থলের উদ্দেশে রওনা হয়।
সন্ধ্যা ৭টা ৩২ মিনিটে তিনি বলেন, “আমরা খবর পেয়েছি সড়কে প্রচুর জ্যাম। জ্যাম ঠেলে ফায়ার সার্ভিসের গাড়িগুলো ঘটনাস্থলে পৌঁছাতে পারেনি।”